Perguntas frequentes

Sobre o que ele faz

Ele fala com os meus clientes?

Não. Ele lê o que chegou, prepara a resposta no seu tom e deixa como rascunho. Quem envia é você. Chatbot de atendimento é outra coisa, e a gente não vende isso.

Já tenho secretária. Para que um agente?

Ela vai agradecer. O agente tira dela o repetitivo (triagem, lembrete, rascunho) e devolve tempo para o que só pessoa faz. E trabalha de madrugada e no domingo.

Ele funciona no fim de semana?

O agente, sim: 24 horas, sábado, domingo e feriado. Os rascunhos ficam prontos esperando você. A gente (Sabrina e Jonas) responde em horário comercial, de segunda a sexta.

Funciona no celular?

Sim. Você fala com ele no Telegram ou no WhatsApp, que já estão no seu celular. Sem app novo nem painel para aprender.

Posso ter mais de um agente?

No piloto, um. Um agente que conhece o seu fluxo resolve mais do que dois genéricos. Se o seu caso pedir mais (dois negócios, uma equipe inteira), é conversa para o plano Sob Medida, sob proposta.

Sobre confiança

IA erra e inventa coisa. Como confiar?

A genérica, sim. O nosso tem duas travas: nunca envia sem a sua aprovação e é proibido de inventar. Quando não sabe, diz onde procurar; quando é grave, acorda você. Numa única varredura, barrou sozinho 7 rascunhos que prometiam prazo sem necessidade.

E se ele errar?

Desfaz o que dá para desfazer e avisa na hora. Como ele nunca envia sozinho, o erro fica no rascunho, não na caixa do outro. O que você corrigir uma vez vira regra permanente.

E se eu não gostar do nome?

Troca. O nome é seu, escolhido no batismo, e pode mudar depois: avise a Sabrina no check-in. Memória e regras continuam as mesmas; só o crachá muda.

O que acontece se cair a internet?

A sua, nada de grave. O agente não mora no seu computador: roda nos nossos servidores, 24 horas. Quando você voltar, os rascunhos e lembretes estão lá. Se cair do nosso lado, o pior caso é atraso: como ele só lê e nunca envia, nada sai errado por causa da queda.

Sobre os seus dados

E os meus dados?

Cada cliente tem um cofre isolado. O seu agente só vê o que você autorizar por escrito, sempre só leitura; nada se mistura entre clientes; se você sair, apagamos tudo. O Termo do Piloto já traz as cláusulas de sigilo e proteção de dados (LGPD). Detalhe em Seus dados e a LGPD.

Quem vê as minhas mensagens?

Você e o seu agente. Ninguém da Anima Agentes lê a sua caixa por rotina. O Jonas, que constrói e opera os agentes, entra no seu perfil só para construir, corrigir e revisar segurança, sob sigilo por contrato. Nenhum outro cliente enxerga o seu perfil.

Vocês usam os meus dados para treinar IA?

Não. O seu perfil serve ao seu agente e a mais ninguém. Não juntamos dados de clientes para treinar modelo, não vendemos, não compartilhamos.

Sobre preço e saída

Deve ser caro.

Quanto custa uma hora sua? O agente custa por mês menos do que meio dia do seu tempo, e devolve horas toda semana. O primeiro mês é grátis para você medir isso no seu caso.

Quanto custa depois?

Depois do mês grátis: Essencial R$ 497, Completo R$ 797 e Sob Medida a partir de R$ 1.200 por mês. A implantação custa R$ 1.500 e é grátis para os fundadores, que também levam preço travado por 12 meses. Indicação: R$ 100 de desconto para quem indica e para quem chega. Tudo em Planos.

Posso pausar?

No piloto, você para quando quiser, sem custo. Na assinatura, o encerramento é com 30 dias de aviso. Pausa (férias, um mês parado) a gente combina caso a caso com a Sabrina, por escrito.

Como cancelo?

Avisando. No piloto, a qualquer momento, sem ônus e sem renovação automática: se você não aderir a um plano no dia 25, acabou. Na assinatura, aviso de 30 dias. Nos dois casos, apagamos tudo do seu perfil ao encerrar.

Em uma frase

Ele lê, rascunha, lembra e prepara; envia, paga e protocola só você. Piloto grátis, sem cartão, cancelamento a qualquer hora, e se você sair a gente apaga tudo.

Não achou?

Manda pela página de contato. Dúvida de cliente entra na próxima versão do guia.