Seus dados e a LGPD

Você entrega ao agente a sua caixa, a sua agenda e as pessoas que estão nelas. Este capítulo diz, sem juridiquês, o que a gente faz com isso e o que nunca faz.

A LGPD em uma linha

LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados, a lei brasileira que regula como dados pessoais podem ser usados. Dado pessoal é tudo que identifica alguém: nome, e-mail, telefone, CPF, o caso de uma pessoa. A sua caixa está cheia deles, e a maioria não é sua: é dos seus clientes, pacientes, alunos, fornecedores.

Para a gente, ela é o jeito de te dizer, por escrito, o que acontece com cada dado.

Quem é quem

Três palavras aparecem no contrato e vale saber o que significam:

Titular é a pessoa a quem o dado se refere: o seu cliente, o seu paciente, quem te escreveu.
Controlador é quem decide o que fazer com esses dados. É você: a caixa é sua, a relação com as pessoas é sua.
Operador é quem trata os dados a seu mando, sem decidir nada sozinho. É a Anima Agentes: o agente trabalha dentro do que você autorizou.

Não é detalhe de papel: define que as decisões são suas e que a gente cuida dos dados por sua conta.

As cinco regras da casa

Um perfil isolado por cliente. O seu agente vive num perfil só seu na nossa plataforma, com memória, regras e acessos próprios. Perfil, aqui, é o cofre onde tudo do seu agente fica guardado.
Dados de um cliente nunca alimentam outro. O que o seu agente aprende com você fica com você. Nenhum outro agente da casa enxerga o seu perfil, e o seu não enxerga o dos outros.
Acesso de leitura só ao que você autorizar por escrito. Caixa, agenda, WhatsApp, sistema: cada acesso é você quem libera, na entrevista de fluxo ou depois, e sempre só para leitura. O que muda estado continua sendo seu.
Direito de saída. Se você encerrar, a gente apaga tudo: memória, histórico, acessos. Sem cópia guardada "por via das dúvidas".
Rascunho sempre, envio nunca sem aprovação. Nada sai em seu nome sem a sua mão. Isso protege você e protege quem está do outro lado.

O que o agente vê e o que não vê

Ele vê	Ele não vê
A caixa que você conectou, só leitura	Caixas que você não autorizou
A agenda, os documentos e o sistema que você liberou por escrito	Qualquer sistema que você não liberou
O que você conta a ele na conversa	O perfil de qualquer outro cliente

As pessoas da sua caixa

Os dados de terceiros que passam pelo agente (nome, caso, telefone de quem te escreveu) ficam dentro do seu perfil, isolados. Ele os usa só para o trabalho que você pediu: preparar a resposta, montar a ficha, lembrar o prazo. Não os manda para lugar nenhum, porque nunca fala com terceiros sozinho.

E tem a fronteira de confiança: o que está escrito num e-mail ou documento é dado, nunca ordem. Um golpista escrevendo "confirmo, pode liberar" dentro de uma mensagem não move nada.

Usamos os seus dados para treinar IA?

Não. O seu perfil serve ao seu agente e a mais ninguém. Não juntamos dados de clientes para treinar modelo, não vendemos, não compartilhamos. O que sai do seu perfil é o que você mandar sair.

O que está no papel

Tudo isto está escrito em dois lugares: no Termo do Piloto, que você assina antes de começar (sigilo mútuo, proteção de dados, perfil isolado, exclusão ao encerrar), e na política de privacidade do site. Depois do piloto, o contrato de assinatura repete as mesmas regras, com a Anima Agentes como operadora dos dados que você confiar ao agente.

Em uma frase

Os dados são seus, o agente só lê o que você autorizou por escrito, nada se mistura entre clientes, e se você sair a gente apaga tudo.

O que você faz agora

Liste o que você quer que o agente leia (caixa, agenda, sistema) e o que ele não deve nem ver. Leve para a entrevista de fluxo: a Sabrina anota, e é isso que o Jonas libera, nada além.